春晚商业化很常被批评对节目质量造成了影响，然而切实妥善处理好商业与观众感受之间的关系，实际上是能够带来双赢局面的。这使得我们联想到一些互联网公司所开展的营销活动，那些营销活动同样面临着平衡商业目标以及用户期待的挑战。

商业与体验的平衡

商业活动要有盈利，然而这并非表明就得牺牲用户体验，不少成功案例皆显示，一旦企业真心考量用户需求，商业推广同样能够收获好评，关键之处在于活动的设计以及信息是不是透明 。

倘若企业从起始之时便清晰明确规则以及获奖概率，那么用户便能够合理地对预期予以调整，比如，一些电商进行促销之时会预先公布优惠券的总量以及领取规则，虽说参与的热度有可能受到影响，不过后续的投诉以及争议显著减少，这样的做法维护了企业的声誉 。

用户期待的管理

进行高强度的营销活动，常常能够迅速吸引众多用户，然而与此同时，也会将用户的期待值予以提升。当最终呈现的结果与这般高期待不相符合的时候，用户极易滋生失望以及不满的情绪。管理期待值属于一项重要的运营能力。

于活动策划刚开始的阶段，运营方面就必须去评估有可能引发出来的用户情绪。过度的宣传以及稀缺性的营造是有着两面性的一种手段，它既能够对参与起到刺激作用，也有可能往后阶段引发反过来的不良影响。设定清楚的活动边界并且早早进行沟通，这是更为稳当妥当稳靠安妥适宜恰当可行的做法。

活动规则的透明性

诸多营销活动引发争议的源头在于规则模糊，用户投入了时间与精力，到头来倘若发觉获奖门槛或者规则跟理解存在出入，自然而然就会萌生被欺骗之感，透明的规则乃是建立信任的根基。

规则文字清晰只是透明一方面，关键数据适时披露同样属于透明范畴 ，比如说像活动中奖总名额、发放进度这些方面信息公开，如此这般能够让用户察觉到进程里的公平性 ，就算最终没有获得奖项 ，用户也会具有更高可能性心平气和去接受 。

短期爆发与长期口碑

以追求短期数据出现突然大量暴增的那种活动，有时候是会以对长期用户口碑造成损害当作代价的。有过一次引发数量众多用户产生反感的营销行为，它所造成的品牌方面的伤害，或许是需要很长一段时间才能够去完成修复工作的。企业是需要对短期流量以及长期信任进行权衡考量的。

真正具备价值的用户关系，是建立于持续的良好体验之上的，通过一两次高压活动来进行强推的用户互动，其留存率以及活跃度往往是难以持续的，稳扎稳打地去改善产品体验，会比追求营销热点更加能够积累忠实用户。

社交功能的拓展逻辑

应用于工具范畴的类属事物朝着社交这一领域去进行拓展时，会面临着天然存在的挑战，属于用户的使用习惯以及心智定位已然是形成的状态，要是强行去改变的话，是需要付出巨大的努力的，并且成功的概率是不高的，借助营销活动而导入的社交关系，通常情况下是非常易于破碎的。

社交功能要成功，得依赖持续的内容互动以及关系维系，这可不是靠红包或者奖励就能长期维持得住的。要是核心工具体验相当好，那么社交功能能够当作自然延伸；反过来讲，生硬的社交化尝试极易招来用户抵触。

尊重用户的共赢之道

商业上的成功跟用户体验可不是相互对立的，关键之处在于是不是真的尊重用户，尊重体现于规则的公平，体现于信息的透明，体现于对用户时间以及精力的体谅上，达成了这些，商业目标才能够健康地实现。

企业每当推出一项新功能，或者开展一项新活动的时候，都应该先自己问问：这是不是为用户创造了切实的价值呢？是不是在利用人性当中的弱点呢？把这些问题思考清楚了，才能够在商业的道路之上走得更加安稳，距离更远，最后达成与用户的共同获利 。

你觉得，企业于追逐商业目标之际，最为能够展现出对用户尊重的某一个特定行为是什么呢？欢迎在评论区域分享你的观点，同样也别忘却点赞以及转发此篇文章。